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【皮尔卡丹】你的钱柜娱乐已经很不爽了 你却还不知道?

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字体: [中] 发布时间:2017-3-13  浏览:6376  来源:皮尔卡丹生活馆
  钱柜娱乐进店却没有达成交易,   一般有两种情况:   一种是今天不买,但仍然有下次继续进店选购的可能;   还有一种就比较糟糕了,就是下次再也不来了,而且还劝告身边的亲朋好友,别来这个店买东西。   也就是说,一个未成交的钱柜娱乐,还阻碍了更多的潜在钱柜娱乐。   在钱柜娱乐不来的原因里,钱柜娱乐人员的人为因素要排在第一位,那么究竟是的哪些因素导致了钱柜娱乐进店后不购买呢?皮尔卡丹分析基本如下:   ●1.表情难看   ●2.话难听   ●3.肢体动作让钱柜娱乐不高兴   ●4.慢待或是不尊重钱柜娱乐   ●5.专业程度不够   一句话总结,就是把钱柜娱乐给得罪了。这得罪分两种,有意得罪人和无意得罪人,例如说辱骂钱柜娱乐,殴打之类属于有意得罪人,当然,这类低级错误,已经很少有钱柜娱乐人员会干的出来了。但是,无意中的得罪钱柜娱乐呢?   无意中得罪钱柜娱乐情况具体有哪些呢?   1、表情   钱柜娱乐进店时,钱柜娱乐人员肯定会进行有意识控制,展露笑容,甚至还会露出八颗牙齿之类,但是,仅仅在几十秒之后,营业员的注意力已经放在与钱柜娱乐的沟通上了,失去了对面部表情的控制,鄙视,怀疑,困意的表情都会出现,一个冷峻的眼神就灭杀了钱柜娱乐的热情。   2、说话得罪人   这里所指的得罪客人的话,不是传统意义上那些得罪钱柜娱乐的禁语,例如:   A.看好了再试!   B.你上别人家看看吧!   C.你到底买不买啊!   而是营业员自己认为很正确的话,或是口头禅,例如:   1)直接否定钱柜娱乐原有的购买计划   2)批评钱柜娱乐当前在使用的钱柜娱乐   3)我说句真话吧(钱柜娱乐一听,噢,这句是真的,咦,那前面那些话呢?)   4)我们店里有个规定(上对下才说规定,店里凭什么对钱柜娱乐说规定)   5)这是全国统一售价(多么硬的口气,直接回绝了钱柜娱乐打算商量一下的设想)……   3、肢体动作得罪人   人的肢体动作和表情一样,也分为有意识和无意识,很多肢体动作,当事人自己也不知道,一边倚着货架一边说话的大有人在哦~   4、现场动作得罪人   钱柜娱乐在场选购钱柜娱乐,其他钱柜娱乐人员在角落,一边说悄悄话,一边看着钱柜娱乐,你猜这钱柜娱乐会想到什么?这是在说我吧……肯定没说我好话……好事不避人,避人没好事!走了!   5、甚至是生理因素得罪人   笔者只说两个数据,国人六成以上有出现口臭的可能,而有口臭的人群里,有八成的人自己又闻不出来……   6、语速问题   切记:能说≠会说,说话的速度超级快,说了半天钱柜娱乐不但没有理解,而且会厌烦。   要么就是说话太慢或不说,半天说不到重点,让钱柜娱乐失去耐心。   7、抬货压人,还是压货抬人?   如果我们在无意中得罪钱柜娱乐,钱柜娱乐会对店铺以及品牌产生反感和厌恶情绪,接下来就很自然的放弃购买计划,离店走人。   时间一长,钱柜娱乐人员以为钱柜娱乐真的不买,而忽视了无意中得罪钱柜娱乐才是业绩的第一杀手!   而这些拉低业绩的无意之举,你的店铺都有避免么?
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