मदद

हमारी वेबसाइट की शर्तें यहाँ देखी जा सकती हैं। निम्नलिखित का उद्देश्य केवल हमारे यूज़रों से प्राप्त होने वाले आम प्रश्नों का सरलता से उत्तर देना है। इस पेज पर दी गई जानकारी हमारी शर्तों में सन्निहित प्रावधानों का संशोधन नहीं मानी जाएगी।

प्रीमियम मेम्बरशिप

क्या LoveApp पूरी तरह सुरक्षित, गुप्त और चौकस है?: आपकी सुरक्षा और गोपनीयता हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण चिंता है। आपके चित्रों की दृश्यता सेटिंग्स को नियंत्रित करने के विकल्प उपलब्ध हैं; और आपका प्रोफ़ाइल किसी भी समय स्थायी रूप से हटाया जा सकता है।
मेरे बिलिंग स्टेटमेंट में क्या दिखाया जाएगा?: आपके बैंक स्टेटमेंट में दिखाई देने वाला विवरण हमारी 'प्रीमियम में अपग्रेड' करें पेज पर आपको बताया जाएगा। आपकी पहचान गुप्त रखने के लिए हम अपने विवरण में प्रोडक्ट का नाम नहीं बताते। कृपया इस जानकारी को फिर से रिव्यू करने के लिए खरीद के बाद मिली कन्फ़र्मेशन मेल पढ़ें।
मेरा कार्ड अस्वीकार क्यों हो गया?: सबसे आम कारण है गलत कार्ड नंबर/सिक्योरिटी कोड, एक्सपायर हो चुका क्रेडिट/डेबिट कार्ड या बैलेंस का लिमिट से ऊपर चला जाना। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपका क्रेडिट कार्ड चालू है, तो आगे मदद के लिए कृपया हमारी सपोर्ट से संपर्क करें।
मैं अपनी फ्री मेम्बरशिप को प्रीमियम मेम्बरशिप में अपग्रेड कैसे कर सकता हूँ?: यदि आपको अपनी मेम्बरशिप अपग्रेड करनी हो तो आपको पहले अपनी फ्री प्रोफ़ाइल में लॉगिन करना होगा। इसके बाद, ऊपर की मेनू बार के दाईं ओर 'सबस्क्राइब' बटन पर क्लिक करके हमारे बिलिंग पेज पर आएँ जहां आप आगे के विकल्प चुन सकेंगे। आप यहाँ क्लिक करके भी पेमेंट सिलेक्शन पेज पर सीधे जा सकते हैं।
प्रीमियम मेम्बरशिप का क्या खर्च होता है?: हमारे पास कई तरह के बिलिंग विकल्प और लचीले पेमेंट प्रदाता हैं। प्लान 1-माह प्लान, 3-माह प्लान, 12-माह प्लान और लाइफटाइम मेम्बरशिप के रूप में दिए जाते हैं और 3-माह, 12-माह और लाइफटाइम प्लान में मासिक रेट पर काफी छूट मिलती है।
मुझे मेरे बिल के संबंध में एक प्रश्न पूछना है।: बिलिंग संबंधी प्रश्नों के लिए कृपया हमारी सपोर्ट से संपर्क करें या हमारी समर्पित सपोर्ट www.helpm.me पर जाएँ। हम आपका हर मुद्दा सुलझाने में मदद करेंगे। आपकी सब्स्क्रिप्शन आईडी सब्स्क्रिप्शन पेमेंट के बाद आपको पेमेंट प्रोसेसर से मिली कन्फ़र्मेशन ईमेल में होगी। यदि आपको अपनी सब्स्क्रिप्शन आईडी पता नहीं है तो कृपया हमसे संपर्क करें।
क्या मेरी पेड मेम्बरशिप अपने आप रिन्यू हो जाएगी?: आपके द्वारा पहले कैंसल न करने पर आपकी सुविधा के लिए बिलिंग सेवा शुरुआती सब्स्क्रिप्शन के खत्म होते ही आपकी मेम्बरशिप अपने आप रिन्यू कर देगी।
मैं अपना सब्स्क्रिप्शन कैसे खत्म कर सकता हूँ?: कैंसल करना बड़ा आसान और सरल है - हमारी सपोर्ट से संपर्क करें और सब्स्क्रिप्शन कैंसल करने का अनुरोध कर दें। यदि आपकी बिलिंग जानकारी खो गई हो, या आपके अन्य प्रश्न हों तो कृपया हमसे संपर्क करें, हम 24 घंटे के अंदर जबाब देंगे।
यदि मुझे मेम्बरशिप पसंद न आए तो क्या मुझे उपयोग की बची अवधि का पैसा वापस मिल जाएगा?: दुर्भाग्य से हमारे बिलिंग सिस्टम में बची अवधि का पैसा वापस देने का सिस्टम नहीं है। यदि आप सब्स्क्रिप्शन पीरियड खत्म होने के पहले कैन्सल करेंगे तो आपकी मेम्बरशिप बची हुई अवधि के लिए एक्टिव रहेगी। लेकिन हर एरिया में नए मेम्बर लगातार जुड़ते रहते हैं और नए फीचर जोड़े जाते हैं, इसलिए आपके एरिया में क्या नया आया है, यह देखना न भूलें; हो सकता है आपको कोई बहुत बढ़िया नई चीज पसंद आ जाए!
क्या मैं क्रेडिट कार्ड के अलावा किसी माध्यम से पेमेंट कर सकता हूँ?: फिलहाल हम कोई और पेमेंट सोल्यूशन ऑफर नहीं कर रहे हैं। लेकिन आगे चलकर कई विकल्प उपलब्ध रहेंगे इसलिए चेक करते रहें।

संपर्क और मैसेजिंग

मेरे कुछ फ्रेंड्स दिखाई क्यों नहीं दे रहे?: कोई भी LoveApp यूज़र दूसरे यूज़र को ब्लॉक कर सकता है। यदि ये इस विकल्प को चुनते हैं तो ये आपके फ्रेंड्स और फ्रेंड्स की ऑनलाइन लिस्ट में तब भी दिखाई नहीं देंगे जब ये साइट पर होंगे।
मैं किसी को फ्रेंड के रूप में कैसे जोड़ सकता हूँ?: किसी को एक फ्रेंड जोड़ने से आप देख सकते हैं कि कब वे ऑनलाइन आते हैं और आप उनसे आसानी से संपर्क कर सकते हैं। किसी यूज़र को अपनी फ्रेंड लिस्ट में जोड़ने के लिए बस उनकी प्रोफाइल पर जाएँ और "फ्रेंड जोड़ें" बटन पर क्लिक करें। इसे क्लिक करने से एक सरल सा अनुरोध भेज दिया जाएगा जो दूसरे यूज़र के डैशबोर्ड पर तुरंत दिखाई देगा जिससे वे इसका जबाब दे सकें। आपको भी दूसरे यूज़रों से फ्रेंड अनुरोध मिलेंगे जिन्हें आप अपनी प्रोफाइल के फ्रेंड रिक्वेस्ट सेक्शन में स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।
मैं किसी को अपनी फ्रेंड लिस्ट में से कैसे हटा सकता हूँ?: किसी यूज़र को अपनी फ्रेंड लिस्ट में से हटाने के लिए यूज़र के प्रोफाइल पेज पर जाएँ और उसकी प्रोफाइल के ऊपर दाएँ कोने में फ्लैग आईकॉन पर क्लिक करें। विकल्पों की लिस्ट में से "फ्रेंड हटाएँ" चुनें।
मैं दूसरे यूज़रों को कैसे ब्लॉक कर सकता हूँ?: किसी यूज़र को ब्लॉक लिस्ट में जोड़ देने से वे नहीं देख सकेंगे कि आप ऑनलाइन हैं और आपसे संपर्क नहीं कर पाएंगे। इस व्यक्ति के भविष्य के सभी मैसेज आपके इनबॉक्स में नहीं आएंगे, ये आपको प्राइवेट मैसेज नहीं भेज सकेंगे और आप इनकी फ्रेंड्स लिस्ट में नहीं दिखेंगे।
किसी यूज़र को ब्लॉक करने के लिए उसके प्रोफाइल पेज पर जाएँ और ऊपर दाएँ कोने में फ्लैग आईकॉन पर क्लिक करें। विकल्पों की लिस्ट में से "ब्लॉक यूज़र" चुनें।
मैं किसी को अपनी ब्लॉक लिस्ट में से कैसे हटा सकता हूँ?: किसी को अपनी ब्लॉक लिस्ट में से हटाने के लिए वैसा ही करें जैसा आपने उन्हें ब्लॉक करने के लिए किया था। उनके प्रोफाइल पेज पर जाएँ और ऊपर दाएँ कोने में स्थित फ्लैग आईकॉन पर क्लिक करें। विकल्पों की सूची में "यूज़र अनब्लॉक करें" चुनें।
मैं अपने मैसेज क्यों नहीं खोल पा रहा?: ईमेल पढ़ना और भेजना एक प्रीमियम मेम्बर फीचर है। अपनी मेम्बरशिप को अपग्रेड करने के लिए साइट के हर वेबपेज के ऊपरी दाएँ कोने में स्थित नैविगेशन बार में सबस्क्राइब लिंक पर क्लिक करें। प्रीमियम मेम्बरशिप से दूसरे कई फायदे भी मिलते हैं!
हम मेंबर्स को अपनी संपर्क जानकारी शेयर करने से मना क्यों करते हैं?: हमारा प्रयास है कि हम अपने मेंबर्स के लिए मज़ेदार और सुरक्षित ऑनलाइन माहौल बनाएँ और हम अपने मेम्बर्स को अपनी निजी जानकारी शेयर करने से मना करते हैं क्योंकि इससे उनकी सुरक्षा को खतरा पैदा हो सकता है। सार्वजनिक रूप से अपनी संपर्क जानकारी पोस्ट करने से आप फिशिंग स्कैमर्स का शिकार हो सकते हैं जो इस जानकारी का उपयोग करके धोखाधड़ी कर सकते हैं। जब किसी मेम्बर से प्राइवेट चैट करें तो हम सावधान रहकर कभी भी ऐसी जानकारी शेयर न करने की सलाह देते हैं जिससे आपकी पहचान की जा सके।
ऐसा लगता है मुझे भेजी गई एक ईमेल डिलीट हो गई है।: इसके कई कारण हो सकते हैं
1. आपको अपने इनबॉक्स में ईमेल नोटीफिकेशन आया हो जो आपने पहले ही पढ़ कर डिलीट कर दिया हो। आपको ईमेल नोटीफिकेशन देर से आया हो क्योंकि आपकी ईमेल सेवा के स्पैम फिल्टर ने उन्हें ब्लॉक कर दिया हो।
2. जिस यूज़र ने आपको मैसेज भेजा है, उसने इसके बाद साइट से अपनी प्रोफाइल डिलीट कर दी हो। उस यूज़रनेम को खोजने की कोशिश करें जिसने आपसे संपर्क करने की कोशिश की है और देखें कि उनकी प्रोफाइल अभी साइट पर है या नहीं।
मैं उस ईमेल पते को कैसे बदल सकता हूँ जिसमें नोटिफिकेशन आते हैं?: आप अपने अकाउंट ओवरव्यू पेज पर रिकॉर्ड किया हुआ अपना ईमेल बदल सकते हैं।
नोट: ईमेल भेजने का फीचर केवल प्रीमियम मेम्बर के लिए उपलब्ध है। अपनी मेम्बरशिप अपग्रेड करने के लिए साइट के हर वेबपेज के ऊपरी दाएँ कोने में स्थित नैविगेशन बार में सबस्क्राइब लिंक पर क्लिक करें।

प्रोफ़ाइल और फोटो

मैं अपनी प्रोफाइल जानकारी कैसे बदल सकता हूँ?: अपनी प्रोफाइल जानकारी बदलने के लिए, अपने प्रोफाइल पेज पर जाएँ और "प्रोफाइल जानकारी में बदलाव करें" पर क्लिक करें।
मैं अपना पासवर्ड कैसे बदल सकता हूँ?: अपने अकाउंट ओवरव्यू पेज "पासवर्ड बदलें" बटन पर क्लिक करें।
नोट: आपके पासवर्ड में केवल अक्षर या संख्याएँ हो सकती हैं और इसमें कम से कम 6 कैरेक्टर होने चाहिए। आपको नया पासवर्ड कन्फ़र्म करने के लिए इसे दो बार दर्ज करना होगा।
मैं अपनी प्रोफाइल कैसे डिलीट कर सकता हूँ?: आप अकाउंट ओवरव्यू पेज पर कैप्चा एंटर करके और इसके बाद 'मेरा अकाउंट डिलीट करें' पर क्लिक करके साइट से अपनी प्रोफाइल कभी भी डिलीट कर सकते हैं। आपकी पूरी प्रोफाईल, उसकी पूरी फोटो और सारी बात-चीज हमेशा के लिए डिलीट हो जाएंगी।
नोट: यदि आप पेईंग मेम्बर हैं तो आपको आपकी बिलिंग अलग से कैंसल करनी होगी। कृपया http://www.helpm.me से हमारी बिलिंग सपोर्ट से संपर्क करें या billing@helpm.me को ईमेल करें।
मैं फोटो कैसे अपलोड कर सकता हूँ?: फोटो अपलोड करने के लिए बस अपने प्रोफाइल पेज की स्टेटस अपडेट विंडो के कैमरा आईकॉन पर क्लिक करें या में अपनी प्रोफाइल के फोटो सेक्शन में जाकर "फोटो अपलोड करें" बटन पर क्लिक करें।
क्या मैं अपने आईफोन/आइपैड/आईपॉड से सीधे फोटो अपलोड कर सकता हूँ?: आईओएस 6 चला रही डिवाइसों पर आईफोन/आइपैड/आईपॉड से सीधे फोटो अपलोड करना संभव है, इसलिए सुनिश्चित कर लें कि आप आईओस 6 पर अपग्रेड कर गए हैं ताकि आप LoveApp के मोबाईल अनुभव का पूरा फायदा उठा सकें।

विविध

क्या साइट को और असरदार तरीके से उपयोग करने के कोई टिप्स हैं?

खुद को अलग दिखाएं! अपनी प्रोफ़ाइल को अद्वितीय और दिलचस्प बनाएं - इसे आपके व्यक्तित्व और आपकी विशेषताओं का प्रतिबिंब बनने दें। मजाकिया बनें, आत्मविश्वासी रहें और उन्हें बताएं कि आप उनके लिए कितने मूल्यवान हैं। सकारात्मक पहलुओं को उभारें और नकारात्मक पहलुओं का उल्लेख न करें। सही दिशा में शुरुआत करें - अपनी प्रोफ़ाइल के पाठक को इसे पढ़ने का कारण दें।

क्या दूसरे मेम्बर मेरी निजी और संपर्क जानकारी देख सकेंगे?

नहीं, आपकी ईमेल पता अन्य सदस्यों को दिखाई नहीं देता है।

मैं यह कैसे जान सकता हूँ कि कोई बेईमानी कर रहा है या नकली फोटो उपयोग कर रहा है?

हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि प्रोफ़ाइल रजिस्टर करने वाले व्यक्ति ने अपनी खुद की फोटो ही डाली है। हम यूज़र की पृष्ठभूमि की जाँच नहीं करते। यह साइट केवल मनोरंजन के उद्देश्य से बनी है और अपने मेम्बरों या रजिस्टर करने वालों की किसी भी तरह की जाँच नहीं करती है। हम अपने मेम्बरों द्वारा बताई चीजों की कोई गारंटी न तो दे सकते हैं और न देते हैं। पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारे नियम और शर्तें पढ़ें।
कृपया समझदारी से काम लें और साइट पर मिलने वाले लोगों से अपनी निजी जानकारी शेयर करने में सावधानी बरतें। यदि आपको लगता है कि कोई मेम्बर इस साइट को हमारे नियम और शर्तों का उल्लंघन करके परेशान करने या धोखाधड़ी के उद्देश्य से उपयोग कर रहा है, तो कृपया हमें उसका यूज़रनेम बताएँ जिससे हम जाँच कर सकें। आप ऐसा करने के लिए बस उनकी प्रोफ़ाइल पर जाकर "इस प्रोफ़ाइल को रिपोर्ट करें" लिंक को क्लिक कर सकते हैं।

मुझे साइट के बारे में कोई प्रश्न या कमेन्ट है जो एफ़एक्यू में नहीं दिया गया है - मैं किससे संपर्क करूँ?

कृपया पेज के नीचे कांटैक्ट फॉर्म का उपयोग करें - हम हर फीडबैक का स्वागत करते हैं!

मैं अपनी प्रोफ़ाइल और सदस्यता को सुरक्षित कैसे रख सकता/सकती हूँ?

अपनी पासवर्ड की सुरक्षा करें - अपनी पासवर्ड किसी के साथ भी साझा न करें, न ही इस साइट के अंदर और न ही बाहर, और केवल LoveApp लॉगिन पृष्ठ पर ही अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि LoveApp के लिए आपका पासवर्ड अद्वितीय है। इसे उन पासवर्ड से अलग बनाएं जो आप ईमेल खातों, बैंकिंग, या किसी अन्य साइट्स के लिए उपयोग करते हैं।
व्यक्तिगत जानकारी साझा करना - आपको अपनी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल में अपनी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी कभी नहीं डालनी चाहिए, क्योंकि हर कोई इसकी पहुंच में होगा।
साइट के बाहर की बातचीत - जब लोग आपको इस साइट से बाहर ले जाने और दूसरे साइट पर ले जाने की कोशिश करते हैं, तो सावधान रहें, खासकर जब वह साइट क्रेडिट कार्ड विवरण की मांग करती है। यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो कृपया हमें उस उपयोगकर्ता का नाम बताकर संपर्क करें और हम मामले की आगे जांच करेंगे। अपने अंतर्ज्ञान पर विश्वास करें - यह हमेशा सबसे अच्छा जानता है। जैसे ही आप इस साइट पर किसी अन्य उपयोगकर्ता के बारे में असुरक्षित या असुरक्षित महसूस करना शुरू करें, तुरंत उनसे संचार समाप्त करें और उन्हें हमारे ग्राहक समर्थन टीम को रिपोर्ट करें।

सम्मान का कोड

एक समुदाय के रूप में हमारा उद्देश्य है आपको सबसे बेहतरीन अनुभव देना,और हमारा मानना है कि यह सम्मान संहिता इसमें सहयोग देगी। हम अपने सदस्यों को निम्नलिखित नियमों का पालन करने के लिए कहते हैं:

हम जाति,नस्ल,लिंग या धर्म के आधार पर किसी भी तरह का भेद-भाव बर्दाश्त नहीं करते। प्रताड़ना,डराना-धमकाना और दूसरे सदस्यों का अपमान करना सख्त मना है।
अवैध दवाओं के इस्तेमाल या उन्हें बेचने से संबन्धित सामग्री पर कड़ी पाबंदी है, जिसमें इन्हें उपयोग करने वाले उपकरण वगैरह भी शामिल हैं।
पैसों या उपहारों (जिसमें शुगर डैडी/मॉमी/बेबी अनुरोध शामिल हैं) की अनुमति नहीं है।
अवैध सेक्स क्रियाएँ भी कड़ाई से प्रतिबंधित हैं (रोल प्ले हो या नहो)।
एक्सट्रीम बीडीएसएम (गुलामों जैसा व्यवहार), हिंसा, धमकी या नफरत भरी सामग्री की अनुमति नहीं है।
कम उम्र के बच्चों की फोटो कड़ाई से प्रतिबंधित हैं (गैर-अश्लील मिलाकर)।
हम सेक्स गुलामी,अपहरण या मानव तस्करी से संबन्धित किसी सामग्री को बर्दाश्त नहीं करते।
किसी प्रसिद्ध व्यक्ति,कॉपीराइट या वॉटरमार्क की गई ऐसी फोटो पोस्ट न करें जो आपके स्वामित्व में नहीं हैं।

आप इस सेवा को आप जिस न्याय क्षेत्र से वेबसाइट को एक्सेस कर रहे हैं वहाँ के सभी लागू कानूनों या सामुदायिक मानकों के अनुसार ही उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इन नियमों का उल्लंघन करते हुए पाए गए तो आपकी प्रोफाइल बिना चेतावनी के हटा दी जाएगी।

इस साइट को एक सुरक्षित जगह बनाए रखने में हमारी मदद के लिए हम आपका धन्यवाद देते हैं!