帮助

我们完整的网站条款在这里here.以下须简单的服务于回复一些来自我们用户那里比较常见的问题。这个页面的信息不能替代我条款里包含的任何规定。

高级会员身分

是否 LoveApp 完全安全, 独立, 并且匿名?
您的安全性和匿名性是我们绝对优先考虑的事项。您可以选择控制图片的可见性设置；您的个人资料可以随时永久删除。
什么会显示在我的账单上？
银行对帐单上将显示的叙述，会在我们的“升级至高级版”页面上提供给您。依照您的决定，我们并不会在叙述中使用本产品名称。请参考您在购买后收到的确认电子邮件，以便再次查看此信息。
为什么我的卡被拒绝？
最常见的原因是信用卡号或安全码有误、信用卡/借记卡过期或信用额度已超出。如果您确定信用卡有效，请联系我们的支持团队，取得进一步的协助。
如何将免费会员升级成高级会员？
如果您想升级为会员，必须先登录您的免费会员账户。然后，点击顶部菜单栏最右边“购买会员”，即可进入计费页面，在此您可做进一步选择。您也可以点击并直接进入 支付选择页面
高级会员的费用是什么？
我们有许多不同的会费选项和灵活的支付服务提供商。如果您想体验网站提供的服务内容，可尝试3天的会员身分。除了会员身分的体验尝试外，我们的标准会员时长包括1个月、3个月和12个月。其中，购买3个月和12个月的会员身分时，每月费用将有较大折扣。
我对账单有个疑问。
针对有关结账的问题，请联系我们的支持团队或访问我们专门的支持页面 www.helpm.me，我吗会帮助您解决任何疑问。在您支付订购项目后，您就会收到付款处理商寄去的确认信，上头会有您的订购编号。如果您不知道订购编号为何，请联系我们。
我的付费会员资格会自动续期吗？
为了您的方便，计费提供商会在您原先的会员期结束时，自动更新您的会员资格，但在到期日之前取消续期的除外。
如何取消认购？
取消非常容易，请联系我们的支持团队要求取消订购。若您遗失了账单资料或有其他疑问，请联系我们，我们会在 24 小时内回复。
如果我不喜欢继续当会员，可以按比例退款吗？
不幸的是，由于我们的计费系统，会费无法按比例退款。如果您在到期前进行取消，您的会员身分在剩余的时间内仍将保持活跃。然而，各个地区不断有新成员加入，新的功能不断添加进来，所以，不要忘了看看您所在地区有哪些新成员；您会获得惊喜的！
我可以使用信用卡之外的方式支付吗？
目前，我们不提供其它支付方式。但是，随着时间的推移，其它许多支付方式将成为可能，所以请稍后再来查看。

联系并发信息

为什么有些朋友一直不在线？
在 LoveApp 的任何用户都可以选择阻止其他用户。选择阻止后，被阻止的对象即使已登录网站，也不会出现在好友列表或在线好友列表上。
怎样添加好友？
添加好友可以看到他们是否在线，方便与他们联系。要添加好友时，只要进入他们的个人资料页，点击“加为好友”按钮。如此发出的请求将立即显示在对方的快讯中心，等待其回应。您也会收到其他用户添加好友的请求，可以在个人资料页的好友请求部分接受或拒绝。
怎样从好友列表中删除好友？
从你的朋友列表里移出一个用户，到他们的个人资料，然后点击在你朋友个人资料右上方的旗帜标志。从列表里选择“移出朋友”的选项。
怎样阻止其他用户？
添加一个的用户到黑名单将阻止他们看见你的在线并且联系你。将来所有来自这个人的信息将不会达到你的收件箱，他们不能给你发送私信，并且你不会出现在他们朋友的列表里。
要屏蔽一个用户，到他们个人页面，然后点击在个人页面右上方的旗帜标志。从列表选项中选择“屏蔽用户”。
怎样从黑名单上解除对某用户的阻止？
要把某个人从你黑名单移除，是和你屏蔽他们的方式是一样的。到他们的个人页面，然后点击在右上角的旗帜标志。从选择列表里选择“停止屏蔽用户”。
我为什么打不开信息？
阅读和发送电子邮件属于高级会员功能。若要升级会员，您可在网站任一页面右上方的导航栏中，点击购买会员的链接。高级会员还可享受许多其他服务！
为什么我们不鼓励会员分享个人的联系方式？
我们希望为本站会员们打造好玩又安全的在线环境，而我们并不鼓励会员交换个人资料，因为这可能会危及人身安全。公开你的个人联系方式可能会让你成为网络钓鱼诈骗者的目标，他们会将你公开的资料用来诈骗你。当你与会员在私下聊天时，我们希望你在公开任何身分资料之前，要提高警觉。
别人给我发送的邮件看似已被删除。
有几个可能性
1. 收到新信息通知，但实际上这条信息您已读过并删除了。延迟收到新信息通知的原因可能是您的电子邮件提供商设置的垃圾邮件过滤器。
2. 给您发信息的用户已经从该网站删除其个人资料。请搜索其用户，查看其是否仍在该网站拥有个人资料。
怎样更改接收通知的邮件地址？
您可以更改登记的电子邮件地址，具体在您的 账户概览页面。
注：发送电子邮件的功能只限于高级会员。若要升级会员身分，您可在网站任一页面右上方的导航栏中，点击购买会员的链接。

个人资料和照片

如何编辑我的个人资料？
要编辑个人资料中的信息，请进入您的 个人资料页面 并点击“编辑个人资料”。
怎样更改密码？
在您的 账户概览页面 点击“更改密码”按钮。
注：您的密码只能包含字母和数字，长度必须不少于6个字符。您必须输入新密码两次进行确认。
如何删除我的个人资料？
在账户概览页上输入验证码后，再点击“删除我的账户”，您就可以随时删除您的个人资料。您的全部资料，包括所有照片和相关资料，都会永久删除。
请注意：若您是付费会员，您将必须个别取消您的计费。请联系我们的账务支持团队。请通过 http://www.helpm.me 或发信到 billing@helpm.me 联系我们的账务支持团队。
如何上传照片？
上传照片时，只需点击您个人资料页上状态更新窗口中的相机图标，或进入 个人资料的照片部分 并点击”上传照片“按钮。
可以直接从我的iPhone/iPad/iPod上传照片吗？
若设备的网络操作系统为iOS 6，则可以从您的iPhone/iPad/iPod上传照片，所以一定要确保升级到iOS6，才能充分享受、体验移动的 LoveApp。

其它

有没有什么建议，可以更有效地使用网站？
展现自我！让您的个人资料独特而有趣——让它表达出您的个性和独特之处。要幽默、自信，让他们知道您值得拥有。展示积极的一面，不提消极的方面。以正确的方式开始——给阅读您资料的人一个继续阅读的理由。
其他会员能看到我的个人信息或联络方式吗？
不，您的电子邮件地址对其他成员不可见。
我怎样才能知道，其他人是否诚实或使用假照片？
我们不能保证在个人资料页上的照片实际属于注册个人资料的人。我们不会对用户进行背景调查。该网站目的仅为娱乐，不对会员或注册者进行任何方式的筛选。我们不会也无法对会员提出的说法作出任何保证。请仔细阅读我们的条款和条件中列举的全部细节。
请利用您的常识，对待将个人信息透露给在此网站上遇到人时，应谨而慎之。如果您觉得有会员利用本网站从事侮辱或欺诈行为，违背了我们的条款，请与我们联系，提供他们的用户名，以便我们进行调查。操作方式很简单，点击他们的个人资料，然后点击"举报该用户"。
关于该网站或某事我有个问题或意见，但在常见问题中没有找到——我该联系谁？
请使用页面底部的联系表格——我们欢迎您的反馈意见！
我怎样才能确保我的个人资料和会员身份的安全？
保护您的密码——不要将密码告诉站内或站外的任何人，唯一需要使用用户名和密码的页面是LoveApp的登录页面。确保您在LoveApp使用的密码是唯一的，与您用于电子邮件账户、银行或其他网站的密码不同。
共享个人信息——您不应在公开的个人资料中透露您的个人联系信息，因为任何人都能看到它。
站外交流——当有人试图引导您离开本站到另一个通常需要信用卡信息的网站时，请提高警惕。如果发生这种情况，请联系并告知我们该用户的姓名，我们将进一步调查。相信您的直觉——它总是最准确的。一旦您对本站上的其他用户感到不确定或不安全，请立即终止与他们的联系并报告给我们的客服团队。
行为守则

作为社群，我们的目标在于为您提供最好的体验，而我们认为此《荣誉守则》将有助于实现此一目标。我们要求所有成员遵守以下规则：

  • 我们绝不容忍任何基于性别、种族、性别或宗教信仰的歧视。
  • 切勿向其他会员发送商业或促销性质的内容。
  • 严禁发布使用或销售非法药物的相关内容，包括药物相关的用具。
  • 禁止为换取金钱或礼物提供服务或产品（包括干爹/干妈/干儿子干女儿的请求）。
  • 严禁从事非法性行为（无论是否为角色扮演）。
  • 不允许出现极端的性虐恋行为（BDSM）、暴力、威胁或仇恨的内容。
  • 严禁发布未成年儿童的图像（包括非性行为）。
  • 我们绝不容忍任何宣传性奴役、绑架或贩卖的内容。
  • 切勿张贴不属于您个人的名人照片、复制或含水印的图片。

您同意以符合您访问本站所在准据法之任何及所有适用法律或社区标准之方式使用本服务。若您被发现违反此规则，您的个人资料可能遭删除，恕不另行通知。

感谢您帮助我们保持本站的安全与可靠！

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